1. ¿Cómo puedo personalizar mi taza?
- Puedes elegir añadir nombre, frase o imagen al realizar tu pedido.
- Asegúrate de enviar la información correcta en el formulario o al hacer el pedido.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Cada taza se produce de forma artesanal, así que los plazos varían según la cantidad:
- Pedidos pequeños: 2-5 días laborables.
- Pedidos grandes: puede tardar más.
- Después de producirse, el envío depende de la empresa de mensajería.
3. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
- Solo se puede cancelar antes de que comience la producción.
- Una vez que la taza está en producción, no se puede cancelar ni modificar.
4. ¿Qué hago si la taza llega rota o dañada?
- Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete.
- Contacta con nosotros dentro de 7 días desde la recepción para poder gestionar un reemplazo si hay algún defecto o daño.
5. ¿Se pueden lavar las tazas en el lavavajillas?
- Sí, nuestras tazas están diseñadas para resistir uso diario y lavavajillas, aunque se recomienda evitar detergentes muy agresivos para conservar los colores más tiempo.
6. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Aceptamos tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
- El pago debe realizarse completo antes de enviar el pedido.
7. ¿Hacéis envíos fuera de España?
- Actualmente enviamos principalmente dentro de España.
- Para envíos internacionales, consulta con nosotros antes de hacer el pedido.
8. ¿Puedo hacer un pedido grande para un regalo o evento?
- Sí, se pueden realizar pedidos grandes, pero ten en cuenta que el tiempo de producción será mayor.